Especialistas em CRO
Projetos
Nem sempre o problema está no investimento em publicidade. Muitas vezes, o problema está na experiência da página de destino. Páginas pouco claras, percursos com atrito, formulários pesados ou checkouts confusos. Quando a experiência obriga o utilizador a pensar demasiado, a conversão tende a cair.
Baixa Conversão
Sites com baixa conversão atraem visitantes, mas não conseguem transformá-los em ações concretas, como compras ou preenchimento de formulários.
Abandono de Formulários
Nos formulários, os utilizadores iniciam o preenchimento, mas desistem antes de concluir, indicando possíveis dificuldades ou frustrações no processo.
Erros de Navegação
Erros de navegação ocorrem quando os utilizadores enfrentam dificuldades ao navegar no site, como links partidos, menus confusos ou páginas de difícil acesso, prejudicando a experiência.
Abandono de Checkout
Os utilizadores iniciam a compra, mas desistem antes de finalizar, geralmente devido a obstáculos no processo de pagamento ou custos inesperados.
Desempenho Inconsistente
A experiência não é consistente entre mobile e desktop, o desempenho muda de acordo com o dispositivo.
Utilizamos ferramentas de heatmaps (mapas de calor), gravações de sessão e análise de funil para entender onde ocorrem as quedas de conversão e como o comportamento varia entre desktop e dispositivos móveis.
Contextos internacionais
AGENDAR REUNIÃONum projeto multi-mercado, não basta replicar páginas e traduzir copy.
O que gera confiança muda de país para país. O peso da prova social não é igual em todos os mercados. A sensibilidade ao preço, à urgência, à entrega, à devolução e aos meios de pagamento também não é igual.
Até a forma como as pessoas leem uma página ou reagem a um formulário pode variar bastante.
Por isso, analisamos, o comportamento por país, por diferenças de performance, por idioma, divergências entre dispositivos, sinais de confiança locais adequação da mensagem ao contexto de cada mercado.
Generalizar nestes cenários costuma esconder problemas importantes.
O que não fazemos
Não vendemos soluções rápidas e fáceis
Evitamos "quick wins" como solução para os problemas, priorizando abordagens sustentáveis a longo prazo.
Focamo-nos em mudanças com propósito
Alterações são feitas com base em necessidades reais de conversão e não por tendências
Não tratamos todos os mercados da mesma forma
Cada mercado tem características únicas que exigem uma abordagem personalizada.
Não avaliamos uma página apenas pela conversão isolada
Analisamos o contexto completo para entender os fatores que influenciam a conversão.
Não confundimos boas práticas com soluções universais
Cada situação exige uma solução adaptada, não um padrão aplicável a todos os casos.
Não isolamos a estratégia de aquisição
A otimização da aquisição é parte de uma estratégia global e integrada.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Como é que as estratégias de optimização da taxa de conversão da Webcomum conduzem ao sucesso?
Na Webcomum, analisamos e estudamos o funil de conversão do utilizador de forma holística tendo em consideração que as ferramentas de marketing digital não funcionam de forma independente mas que devem ser integradas e testadas para uma otimização da taxa de conversão (CRO).
Como é que medem as actualizações de CRO?
Apesar de cada negócio ter os seus próprios objetivos, de uma forma geral, para medir o sucesso da Otimização da Taxa de Conversão, utilizamos as seguintes métricas: taxa de conversão, número de compras (ou outros objetivos de conversão), valor da compra, ticket médio e o ROAS.
Quais são as vantagens de utilizar serviços de otimização da taxa de conversão?
Numa estratégia de Otimização da Taxa de Conversão todas as decisões são baseadas em dados o que resultará num aumento das vendas e/ou conversões, numa diminuição das taxas de abandono do carrinho e/ou website e numa experiência de navegação mais fluida para o cliente.
Qual é o maior desafio do CRO?
Hoje em dia, os utilizadores uma grande variedade de opções quando decidem comprar um produto ou serviço online. Desta forma, a jornada de conversão do utilizador inicia-se assim que ele tem o primeiro contacto com a sua marca. Na Webcomum trabalhamos para garantir que cada passa na jornada do utilizador é profundamente analisada para assegurar o crescimento sustentável do seu negócio.